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Livraison & Remboursement

Tout ce que vous devez savoir sur nos modes de livraison et notre politique de retour.

🚚 Politique de Livraison

Zones de livraison
ZoneDélaiTarif
Abidjan (communes)24h – 48h1 000 – 2 500 FCFA
Grand Abidjan48h – 72h2 500 – 4 000 FCFA
Côte d'Ivoire (intérieur)3 – 5 jours4 000 – 8 000 FCFA
Livraison offerte–Commandes ≥ 20 000 FCFA
Comment ça marche ?
1
Commande validée

Une fois votre paiement confirmé, le vendeur prépare votre colis sous 24h.

2
Expédition

Votre colis est remis au livreur. Vous recevez un SMS de confirmation avec un numéro de suivi.

3
Livraison

Le livreur vous contacte avant de se présenter. Assurez-vous d'être disponible à l'adresse indiquée.

4
Réception

Vérifiez votre colis à réception avant de signer. En cas de problème, refusez le colis et contactez-nous.

↩️ Politique de Remboursement

Notre engagement : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement sous 2 jours après réception.
Conditions de retour
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé.
  • Le délai de retour est de 7 jours à compter de la réception.
  • Les produits alimentaires frais ne sont pas éligibles au retour.
  • Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Procédure de remboursement
Contactez-nous — Via WhatsApp ou email dans les 24 heures suivant la réception.
Retour du produit — Renvoyez le produit à l'adresse indiquée par notre équipe.
Inspection — Le produit est inspecté dès réception par le vendeur ou par notre équipe .
Remboursement — Le remboursement est effectué sur votre Mobile Money sous 5 jours ouvrés.